애니서포트 원격지원 (https://988.co.kr)

 

코로나 이후 비대면 소통이 일상화되면서 원격지원 솔루션은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 고객 지원, 내부 IT 관리, 원격 근무 등 다양한 분야에서 원격 기술의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 이러한 시장의 변화 속에서 20년 이상 꾸준히 기술력을 인정받아 온 애니서포트가 주목받고 있습니다.

 

애니서포트란 무엇인가?

애니서포트는 PC, 모바일 기기 등 다양한 디바이스에 발생하는 문제를 원격으로 접속하여 실시간으로 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 별도의 프로그램을 설치할 필요 없이 웹 브라우저를 통해 간편하게 접속할 수 있으며, 상담원은 고객의 화면을 직접 보면서 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

 

 

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주요 기능 및 장점

애니서포트는 다음과 같은 강력하고 편리한 기능을 제공하여 기업의 업무 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시킵니다.

• 원격 제어: 상담원이 고객의 PC나 모바일 기기 화면을 공유하며 키보드와 마우스를 직접 제어하여 문제를 해결합니다.
• 양방향 파일 전송: 고객과 상담원 간에 필요한 파일을 손쉽게 주고받을 수 있습니다.
• 다양한 플랫폼 지원: 윈도우, 안드로이드, iOS 등 모든 운영체제와 브라우저 환경을 지원하여 호환성이 뛰어납니다.
• 강력한 보안: 국제 표준 암호화 알고리즘인 AES-256bit 적용하여 원격지원 중에도 고객의 정보를 안전하게 보호합니다.
• 효율적인 이력 관리: 원격지원 내역을 기록하고 통계 데이터를 추출하여 업무 효율성을 높일 수 있습니다.

 

 

어떻게 사용하나요?

 

애니서포트의 사용 방법은 매우 간단합니다.

1. 상담원: 상담원은 관리자 페이지에 로그인 후, 원격지원을 위한 세션을 생성하고 접속 코드를 고객에게 안내합니다.
2. 고객: 고객은 웹사이트에 접속하여 상담원에게 전달받은 접속 코드를 입력하거나, 상담원이 보낸 링크를 클릭하여 원격지원을 요청합니다.
3. 원격지원 시작: 고객의 동의 후 원격지원이 시작되며, 상담원은 고객의 화면을 보면서 문제를 해결합니다.

 

비대면 시대에 발맞춰 고객 서비스의 질을 높이고 업무 효율성을 극대화하고 싶다면, 애니서포트 원격지원은 좋은 선택이 될 것입니다.